Question 1

"¿Qué es Sentobib?"

Accepted Answer

"Sentobib es un estudio de públicos independiente a gran escala, diseñado específicamente para bibliotecas. Permite a bibliotecas de todos los tamaños recopilar información detallada y aplicable sobre sus visitantes y no visitantes mediante cuestionarios dinámicos y multilingües. El estudio está respaldado por siete universidades europeas y lo utilizan más de 1.250 bibliotecas en toda Europa."

Question 2

"¿Sentobib es gratuito para las bibliotecas?"

Accepted Answer

"Sí. Desde 2026 el plan Sentobib Member es completamente gratuito e incluye un estudio personalizado completo, un panel de control en directo, un cuestionario multilingüe (hasta 6 idiomas), materiales de comunicación personalizados y hasta 100 participantes. Las bibliotecas pueden, opcionalmente, pasar a un plan Pro o Ambassador para obtener funciones adicionales."

Question 3

"¿Cuántas bibliotecas participan en Sentobib?"

Accepted Answer

"Más de 1.250 bibliotecas en toda Europa han implementado con éxito el estudio Sentobib. Son bibliotecas de todos los tipos y tamaños, repartidas por toda Europa."

Question 4

"¿Qué universidades apoyan la metodología Sentobib?"

Accepted Answer

"Sentobib se ha desarrollado con el apoyo de 7 universidades europeas de primer nivel: Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Università Ca' Foscari Venezia y FH Kufstein Tirol."

Question 5

"¿Qué datos de visitantes proporciona Sentobib?"

Accepted Answer

"Sentobib proporciona información sobre la satisfacción de los visitantes, el impacto en su bienestar, los perfiles y motivaciones de visita, la evaluación de la experiencia, el Net Promoter Score (NPS), la investigación sobre no visitantes, el benchmarking con bibliotecas comparables, la medición de tendencias a lo largo del tiempo y datos listos para la dirección que permiten tomar decisiones basadas en evidencia."

Question 6

"¿En cuántos idiomas está disponible el cuestionario?"

Accepted Answer

"Cada biblioteca participante puede ofrecer su cuestionario Sentobib en hasta 6 idiomas (inglés, francés, alemán, neerlandés, español e italiano). El cuestionario se adapta por completo al contexto local y a las necesidades de investigación de cada biblioteca. Se añaden nuevos idiomas con regularidad. ¿Le falta un idioma para su biblioteca? Háganoslo saber a través del formulario de contacto."

Question 7

"¿Qué es la asociación con World Land Trust?"

Accepted Answer

"Por cada cuestionario Sentobib completamente cumplimentado, se preserva 1 m² de selva tropical en asociación con World Land Trust. Hasta ahora, se han preservado 164.271 m² de selva tropical. Sento es socio certificado de World Land Trust."

Question 8

"¿Cómo valoran las bibliotecas Sentobib?"

Accepted Answer

"Basándose en 152 valoraciones verificadas de bibliotecas participantes, Sentobib obtiene una puntuación global de 4,5 sobre 5. Los aspectos mejor valorados son la calidad del cuestionario y el valor de la inversión (ambos 4,6/5), seguidos por la facilidad de uso y el panel e insights (ambos 4,5/5)."

Question 9

"¿Puedo empezar gratis y actualizar más adelante?"

Accepted Answer

"Sí, puede empezar de forma gratuita y actualizar a Pro o Ambassador en una etapa posterior. Sentobib es flexible y se adapta a las necesidades y al calendario de su biblioteca."

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