Question 1

"Qu'est-ce que Sentobib ?"

Accepted Answer

"Sentobib est une étude des publics indépendante à grande échelle, conçue spécifiquement pour les bibliothèques. Elle permet aux bibliothèques de toutes tailles de recueillir des informations approfondies et exploitables sur leurs visiteurs et non-visiteurs grâce à des questionnaires dynamiques et multilingues. L'étude est soutenue par sept universités européennes et utilisée par plus de 1 250 bibliothèques en Europe."

Question 2

"Sentobib est-il gratuit pour les bibliothèques ?"

Accepted Answer

"Oui. Depuis 2026, le plan Sentobib Member est entièrement gratuit et comprend une étude personnalisée complète, un tableau de bord en direct, un questionnaire multilingue (jusqu'à six langues), des supports de communication personnalisés et jusqu'à 100 répondants. Les bibliothèques peuvent, si elles le souhaitent, passer à un plan Pro ou Ambassador pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires."

Question 3

"Combien de bibliothèques participent à Sentobib ?"

Accepted Answer

"Plus de 1 250 bibliothèques à travers l'Europe ont mis en œuvre avec succès l'étude Sentobib. Ce sont des bibliothèques de tous types et de toutes tailles, réparties dans toute l'Europe."

Question 4

"Quelles universités soutiennent la méthodologie Sentobib ?"

Accepted Answer

"Sentobib est développé avec le soutien de 7 universités européennes de premier plan : Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Università Ca' Foscari Venezia et FH Kufstein Tirol."

Question 5

"Quelles données visiteurs Sentobib fournit-il ?"

Accepted Answer

"Sentobib fournit des informations sur la satisfaction des visiteurs, l'impact sur leur bien-être, les profils et motivations, l'évaluation de l'expérience, le NPS, la recherche sur les non-visiteurs, le benchmarking, la mesure des tendances dans le temps et des données pour la prise de décision."

Question 6

"En combien de langues l'étude est-elle disponible ?"

Accepted Answer

"Chaque bibliothèque participante peut proposer son étude Sentobib dans un maximum de six langues (anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, italien). Le questionnaire est entièrement adapté au contexte local et aux besoins de recherche de chaque bibliothèque. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement. Il vous manque une langue ? Faites-le nous savoir via le formulaire de contact."

Question 7

"Qu'est-ce que le partenariat World Land Trust ?"

Accepted Answer

"Pour chaque questionnaire Sentobib entièrement complété, 1 m² de forêt tropicale est préservé en partenariat avec World Land Trust. À ce jour, 164 271 m² de forêt tropicale ont été préservés. Sento est partenaire certifié de World Land Trust."

Question 8

"Comment les bibliothèques évaluent-elles Sentobib ?"

Accepted Answer

"Sur la base de 152 évaluations vérifiées de bibliothèques participantes, Sentobib obtient une note globale de 4,5 sur 5. Les aspects les mieux notés sont la qualité du questionnaire et la valeur de l'investissement (tous deux 4,6/5), suivis par la facilité d'utilisation et le tableau de bord \u0026 éclairages (tous deux 4,5/5)."

Question 9

"Puis-je commencer gratuitement et passer à un plan supérieur ?"

Accepted Answer

"Oui, vous pouvez commencer gratuitement et passer à Pro ou Ambassador ultérieurement. Sentobib est flexible et s'adapte aux besoins et au calendrier de votre bibliothèque."

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