Piani & prezzi Team FAQ Cosa misurate Come funziona Metodologia Benchmarking Perché è importante Pratico Contenuti

Come funziona Sentobib - l’indagine sul pubblico delle biblioteche in dettaglio

Unitevi a oltre 1.250 biblioteche che partecipano al più grande studio europeo sul pubblico.

Sentobib aiuta le biblioteche a comprendere i membri, i visitatori e i non visitatori attraverso un programma di ricerca professionale e facile da usare. In questi tempi impegnativi, disporre di dati solidi sul vostro pubblico e sull’impatto della vostra biblioteca è più importante che mai.

Cosa ottenete:

  • Approfondimenti sulla soddisfazione e l’esperienza dei visitatori
  • Impatto sul benessere e NPS
  • Profili e motivazioni dei visitatori
  • Ricerca sui non visitatori
  • Benchmarking con biblioteche comparabili a livello nazionale e internazionale

Perché Sentobib:

  • Scientificamente fondato, ma pratico
  • Questionari multilingue adattati alla vostra biblioteca
  • Adatto a tutti i tipi e dimensioni di biblioteche
  • Dati solidi per supportare il vostro finanziamento e la promozione dei vostri interessi
  • Contribuite alle prospettive settoriali nazionali ed europee
  • I vostri risultati restano completamente riservati
  • Gratuito per tutte le biblioteche, con aggiornamenti opzionali

Partecipate allo studio Sentobib e confrontate i vostri risultati a livello nazionale e internazionale.

Biblioteca moderna con scaffali bianchi e scale
Interno di una biblioteca moderna con lucernario luminoso
Libri colorati impilati in una biblioteca
Biblioteca pubblica moderna con visitatori
Come le biblioteche valutano Sentobib
4,5/ 5complessivo
Qualità del questionario
4,6
Facilità d'uso
4,5
Dashboard e approfondimenti
4,5
Supporto & accompagnamento
4,4
Sforzo di implementazione
4,3
Rapporto qualità-prezzo
4,6
Basato su 152 valutazioni verificate da biblioteche partecipanti

Piani di adesione

Piani di ricerca

Sentobib ha una lunga esperienza con studi sul pubblico in oltre 1.250 biblioteche. Per consentire a tutte le biblioteche di partecipare, dal 2026 lo studio è disponibile anche gratuitamente. Il piano di abbonamento gratuito include uno studio completo di ricerca sul pubblico, senza compromessi sulla qualità.

Scegliete un piano in base al livello di scala, reporting e supporto di cui avete bisogno. Cambiare piano durante lo studio è possibile in qualsiasi momento.

Suggerimento: scorrete orizzontalmente per confrontare tutti i piani →

CaratteristicaMember
Gratuito		Pro
Ambassador
Premium
Studio sui visitatori completamente personalizzato✓✓✓
Dashboard dinamica in tempo reale✓✓✓
Multilingue✓✓✓
Materiali di comunicazione personalizzati✓✓✓
Rapporto europeo di benchmarking + webinar✓✓✓
Rispondenti al questionarioFino a 100IllimitatoIllimitato
Disponibilità del questionario6 mesi12 mesi12 mesi
Supporto helpdesk aggiuntivo-✓✓
Misurazione delle tendenze nel tempo-✓✓
Partecipazione di gruppo + rapporto di gruppo-✓✓
Rapporto di ricerca individuale--✓
Benchmarking con biblioteche comparabili--✓
Sintesi esecutiva per il consiglio--✓
Accesso ai dati grezzi--✓
Indagini tematiche brevi-✓✓
Indagini per attività temporanee o eventi-✓✓
Contattateci

Tariffe di partecipazione

Abitanti (× 1.000)Member GratuitoPro Ambassador Premium
Meno di 15Gratuito€210€420
Da 15 a 25Gratuito€330€660
Da 25 a 50Gratuito€410€820
Da 50 a 100Gratuito€490€980
Più di 100Gratuito€550€1.100

Prezzi basati sul numero di abitanti della città o comune (× 1.000), IVA esclusa ove applicabile. I gruppi ricevono sconti.

I tassi di cambio sono approssimativi e aggiornati periodicamente.

Sentobib Member

Partecipazione gratuita con uno studio completo sul pubblico

Durata

  • Durata: 6 mesi
  • Rinnovabile dopo 12 mesi

Questionario

  • Accesso alla piattaforma Sentobib
  • Questionario completo con tutti i temi, personalizzazione e domande locali aggiuntive
  • Dashboard interattiva personalizzata
  • Fino a 100 rispondenti
  • Manuali chiari, roadmap e brevi video
  • Questionario multilingue

Comunicazione

  • Gruppi target: membri, visitatori e non visitatori
  • Link al questionario personale e codice QR
  • Materiali di comunicazione personalizzati
  • Incentivi: 1 m² di foresta pluviale e premi
  • Logo della biblioteca aggiunto al questionario

Risultati

  • Dashboard in tempo reale
  • Filtri, grafici flessibili e tavole incrociate
  • Risultati riservati alla biblioteca

Reportistica

  • Rapporto europeo
  • Webinar
Piano base. Pro e Ambassador aggiungono servizi.

Sentobib Pro

Tutto in Member, più:

Durata

  • Durata: 12 mesi

Questionario

  • Numero illimitato di rispondenti
  • Supporto aggiuntivo tramite helpdesk

Risultati

  • Misurazione dei trend (confronto nel tempo)

Partecipazione di gruppo

  • Registrazione come gruppo
  • Domande a livello di gruppo possibili
  • Rapporto di gruppo disponibile
  • Struttura di gruppo sulla piattaforma
  • Comunicazione di gruppo

Add-ons

  • Indagini tematiche brevi
  • Indagini per attività temporanee o eventi
Adatto alle biblioteche che vogliono intervistare più visitatori e alle reti bibliotecarie.

Sentobib Ambassador

Tutto in Member + Pro, più:

Durata

  • Durata: 12 mesi
  • Rapporto consegnato a giugno o dicembre

Risultati

  • Dati grezzi disponibili
  • Modifiche aggiuntive al questionario

Reportistica e benchmarking

  • Accesso a un ricco database di benchmarking
  • Rapporto di ricerca personalizzato
  • Benchmarking con biblioteche comparabili, risultati nazionali e internazionali
  • Sintesi esecutiva

Gruppi

  • Rapporti individuali per sede
  • Benchmark aggiuntivo con risultati a livello di gruppo
  • Dati grezzi disponibili a livello di gruppo
Opzione completa per le biblioteche che necessitano di un rapporto di ricerca individuale con benchmarking.

Cosa dicono le biblioteche di Sentobib

Viviane Dierickx, Bibliotheek Genk 🇧🇪

"Sentobib ci offre una visione concreta di come i nostri visitatori vivono la biblioteca e di ciò che portano con sé. Il benchmark con altre biblioteche rende i nostri risultati molto più significativi."

Marc van de Plasse, ZB Bibliotheek van Zeeland 🇳🇱

"Grazie mille per il rapporto - contiene una miniera di informazioni con cui sono impaziente di lavorare all'interno della nostra organizzazione."

Kai Feichter, Stadtbibliothek Böblingen 🇩🇪

"Il contenuto mi ha convinto - la Stadtbibliothek Böblingen parteciperà volentieri allo studio Sentobib."

Irina Dorsch, Stadtbücherei Öhringen 🇩🇪

"La comunicazione con Sentobib è impeccabile - così il lavoro è un piacere. Chapeau!"

Philipp Breitenreicher, Stadtbibliothek Mannheim 🇩🇪

"Grazie di cuore per questo fantastico feedback positivo e per aver adattato alcuni punti. Ne siamo molto contenti."

I. Thoermer, Bibliothek Görlitz 🇩🇪

"Da parte vostra è tutto perfettamente preparato - grazie mille."

Sigrid Högemann, Stadtbibliothek Greven 🇩🇪

"Il mio vicino è professore di sociologia e ha elogiato il questionario, molto ben costruito. Grazie per il vostro lavoro."

Sarah Guechgache, Réseau des bibliothèques Toulonnaises 🇫🇷

"Volevo a mia volta ringraziarvi per la qualità dell'accompagnamento e le risposte sempre puntuali alle nostre numerose domande."

Maël Rannou, Bibliothèques de Caen la Mer 🇫🇷

"Grazie per la vostra rapidità - un'ottima notizia! Non vedo l'ora di conoscere le date della prossima edizione."

Supportato dalle principali università europee

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master in Gestione Culturale, Universiteit Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Scienze dell'Arte, Organizzazione e Comunicazione nelle Arti; Democrazia Culturale, Rijksuniversiteit Groningen

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Sviluppo del pubblico, Partecipazione culturale, PR e Marketing culturali, Università di Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Curatrice, URFIST Bordeaux & Riferimento IST, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsabile del Master in Strategia Marketing e Comunicazione, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Professore associato di Marketing e Ricerche di mercato, Università di Valencia

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Management e studi culturali, Studi sui festival, Turismo culturale, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professore di Strategia di Marketing, Università Ca' Foscari di Venezia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Ricercatrice in Economia e Gestione Aziendale, Università Ca' Foscari di Venezia

FAQ

Domande frequenti

Sentobib è uno studio sul pubblico indipendente e su larga scala, progettato specificamente per le biblioteche. Permette alle biblioteche di ogni dimensione di raccogliere informazioni approfondite e utilizzabili sui propri visitatori e non visitatori tramite questionari dinamici e multilingue. Lo studio è supportato da sette università europee e utilizzato da oltre 1.250 biblioteche in Europa.

Sì. Dal 2026 il piano Sentobib Member è completamente gratuito e include un questionario personalizzato completo, una dashboard in tempo reale, un questionario multilingue (fino a 6 lingue), materiali di comunicazione personalizzati e fino a 100 rispondenti. Le biblioteche possono facoltativamente passare a un piano Pro o Ambassador per funzionalità aggiuntive.

Oltre 1.250 biblioteche in tutta Europa hanno implementato con successo lo studio Sentobib. Si tratta di biblioteche di tutti i tipi e dimensioni, distribuite in tutta Europa.

Sentobib è sviluppato con il supporto di 7 università europee di primo piano: Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Università Ca' Foscari Venezia e FH Kufstein Tirol.

Sentobib fornisce informazioni sulla soddisfazione dei visitatori, sull'impatto sul loro benessere, sui profili e sulle motivazioni di visita, sulla valutazione dell'esperienza, sul Net Promoter Score (NPS), sulla ricerca sui non visitatori, sul benchmarking con biblioteche comparabili, sulla misurazione delle tendenze nel tempo, oltre a dati pronti per il consiglio di amministrazione a supporto di decisioni basate sull'evidenza.

Ogni biblioteca partecipante può offrire il proprio questionario Sentobib in un massimo di 6 lingue (inglese, francese, tedesco, olandese, spagnolo, italiano). Il questionario viene adattato completamente al contesto locale e alle esigenze di ricerca di ciascuna biblioteca. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente. Manca una lingua per la vostra biblioteca? Fatecelo sapere tramite il modulo di contatto.

Per ogni questionario Sentobib compilato integralmente, 1 m² di foresta pluviale viene preservato in partnership con World Land Trust. Finora sono stati preservati 164.271 m² di foresta pluviale. Sento è partner certificato di World Land Trust.

Sulla base di 152 valutazioni verificate di biblioteche partecipanti, Sentobib ottiene un punteggio complessivo di 4,5 su 5. Gli aspetti più apprezzati sono la qualità del questionario e il valore dell'investimento (entrambi 4,6/5), seguiti da facilità d'uso e dashboard e approfondimenti (entrambi 4,5/5).

Sì, potete iniziare gratuitamente e passare a Pro o Ambassador in un secondo momento. Sentobib è flessibile e si adatta alle esigenze e ai tempi della vostra biblioteca.

Incentivi

Partenariato World Land Trust

World Land Trust logo

Partenariato World Land Trust

Per ogni questionario Sentobib compilato integralmente, 1 m² di foresta pluviale viene preservato in partnership con World Land Trust. Finora sono stati preservati 164.271 m² di foresta pluviale. Sento è partner certificato di World Land Trust.

Inoltre, i rispondenti hanno la possibilità di vincere premi attraenti, per incoraggiare la partecipazione.

Sentobib seleziona i vincitori automaticamente e anonimamente alla fine di ogni questionario compilato. Non c'è carico di lavoro o investimento aggiuntivo per le biblioteche.

Foresta pluviale preservata
164.271m2
e continua
Certificati

Guardate la presentazione

Scoprite come funziona lo studio nella pratica

Una panoramica completa dello studio Sentobib in 8 minuti - dalla registrazione ai risultati.

Cosa misurate

Approfondimenti su otto temi

Il questionario Sentobib copre tutti gli aspetti rilevanti della vostra biblioteca - dai profili e dalla soddisfazione dei visitatori all'impatto sociale. Ogni argomento è progettato per tradurre i risultati in azioni concrete.

Profili visitatori Esperienza & soddisfazione Impatto & benessere Comunicazione NPS Comportamento di visita Motivazioni & aspettative Feedback aperto

Otto temi di ricerca, un’indagine completa

Il questionario è completamente personalizzato al contesto della vostra biblioteca. Potete rimuovere, aggiungere o modificare domande e opzioni di risposta tramite la piattaforma di ricerca.

Esplorate tutti e otto i temi in dettaglio
Panoramica
contenuti

Come funziona

Dalla registrazione ai risultati in quattro passaggi

Sentobib è progettato per ridurre al minimo il carico di lavoro del vostro team.

1

Registrarsi

Registrate la vostra biblioteca sulla piattaforma Sentobib e ottenete l'accesso immediato allo studio.

2

Personalizzare

Fornite le caratteristiche della vostra biblioteca in modo da poter personalizzare il sondaggio. Aggiungete domande locali e modificate il questionario standard.

3

Raccogliere risposte

Condividete il link del sondaggio personale e il codice QR utilizzando i materiali di comunicazione pronti all'uso.

4

Analizzare & agire

Esplorate i risultati nella vostra dashboard in tempo reale. Le biblioteche Ambassador ricevono un rapporto completo con benchmark.

Metodologia & affidabilità

Scientificamente fondato, progettato praticamente

Lo studio è costruito su uno standard europeo condiviso, sviluppato con partner accademici e professionisti bibliotecari. Abbastanza rigoroso da essere credibile, abbastanza accessibile da essere pratico.

9 ricercatori, 7 università

Il questionario è sviluppato e validato da un team accademico internazionale, garantendo la precisione scientifica.

Standard internazionale, adattamento locale

Un questionario europeo condiviso, adattato ai contesti nazionali e alle specificità culturali da partner accademici locali. Completamente personalizzato per ogni biblioteca partecipante.

Logica del sondaggio dinamica & intelligente

Il sistema identifica i profili dei rispondenti e mostra solo le domande pertinenti - consentendo di raccogliere le risposte di visitatori e non visitatori con lo stesso questionario.

Disponibile in 6 lingue

Tedesco, inglese, francese, italiano, olandese e spagnolo. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente. Ne manca una? Contattateci.

Approvato dal settore

Lo studio è sviluppato in stretta collaborazione con le associazioni bibliotecarie nazionali e i professionisti del settore in tutta Europa, garantendo che il questionario affronti ciò che conta davvero per le biblioteche.

Incontrate il team accademico →

Benchmarking internazionale

Confrontate la vostra biblioteca con biblioteche comparabili a livello nazionale e internazionale

Una metodologia condivisa rende possibile un confronto significativo. Vedete come si comporta la vostra biblioteca rispetto a istituzioni simili, medie nazionali e risultati internazionali.*

Dashboard in tempo reale

Esplorate i vostri risultati in tempo reale con filtri e tabulazioni incrociate

Rapporto di ricerca

Analisi completa con indicazioni pratiche per le biblioteche Ambassador

Confronto con biblioteche simili

Benchmarking anonimo con gruppi di biblioteche comparabili

Analisi delle tendenze

Seguite i cambiamenti nel tempo per le biblioteche Pro e Ambassador

La vostra dashboard e il vostro rapporto sono sempre riservati - solo la vostra biblioteca ha accesso ai propri risultati.

* Il benchmarking con biblioteche comparabili è disponibile per i membri Ambassador.

Scoprite le 1.250+ biblioteche che hanno già partecipato →

Perché è importante

Cosa vi permette di fare Sentobib

Lo studio non si limita a misurare - fornisce alla vostra biblioteca le prove per agire, migliorare e comunicare il vostro impatto con fiducia.

Prendere decisioni informate

Utilizzate i dati dei visitatori per dare priorità agli investimenti in programmazione, infrastrutture e comunicazione.

Migliorare l'esperienza dei visitatori

Identificate cosa apprezzano di più i visitatori e dove c'è spazio per miglioramenti, con suggerimenti concreti.

Rafforzare gli argomenti di finanziamento

Dimostrate l'impatto sociale con dati credibili e benchmarkati.

Raggiungere nuovi pubblici

Capite perché i non visitatori non vengono e i precedenti visitatori hanno smesso di tornare - e come raggiungerli.

Info pratiche

Tutto il resto che dovete sapere

Dettagli sul pubblico target, tempistiche, privacy dei dati, sicurezza, supporto e altro ancora.

Lo studio è progettato per sondare i visitatori della vostra biblioteca - persone che hanno visitato la vostra biblioteca negli ultimi 12 mesi.

È anche possibile includere ex visitatori (più di 12 mesi fa) o non visitatori (mai visitato). La logica intelligente del sondaggio identifica ogni profilo e presenta solo le domande pertinenti.

I questionari sono disponibili in tedesco, inglese, francese, italiano, olandese e spagnolo. Scegliete quali lingue offrire. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente - ne manca una? Contattateci.

Sentobib è progettato per qualsiasi tipo di biblioteca - piccola o grande, rurale o urbana, indipendentemente dalla collezione o dall'offerta.

Scoprite le 1.250+ biblioteche che hanno già partecipato →

Il periodo di raccolta dati può svolgersi tutto l'anno o entro un arco temporale da voi selezionato. I membri possono condurre lo studio per 6 mesi; le biblioteche Pro e Ambassador hanno 12 mesi.

Per le biblioteche Ambassador, ci sono due punti di reporting fissi tra cui scegliere: giugno o dicembre. Tutte le biblioteche hanno accesso continuo alla loro dashboard interattiva durante tutto il periodo dello studio.

Sentobib non rinnova automaticamente le adesioni. Al termine di ogni periodo di ricerca vi contatteremo per offrirvi la possibilità di proseguire o ampliare la vostra partecipazione.

Ogni biblioteca riceve un link personale al sondaggio e un codice QR, oltre a materiali di comunicazione personalizzati e pronti all'uso per i canali digitali (newsletter, sito web, social media) e i punti di contatto fisici (manifesti, volantini). Il pacchetto base comprende i materiali digitali; i materiali stampati sono disponibili come opzione.

Il sondaggio è completamente responsive (smartphone, tablet, laptop, desktop). Sono possibili anche interviste dal vivo condotte dal personale della biblioteca o da volontari. È disponibile una versione cartacea semplificata.

Per gli ex visitatori e i non visitatori vengono forniti materiali dedicati, da diffondere tramite il comune, le istituzioni partner e i canali social.

Per aiutare le biblioteche a raggiungere un numero sufficiente di rispondenti, lo studio Sentobib prevede degli incentivi. Per ogni sondaggio completato viene preservato 1 m² di foresta pluviale tramite l'organizzazione World Land Trust. Inoltre, i partecipanti hanno la possibilità di vincere premi interessanti. Gli incentivi sono interamente organizzati dal team di ricerca Sentobib e sono inclusi nei costi di partecipazione. Anche per le biblioteche che partecipano gratuitamente viene preservato un metro quadrato per ogni sondaggio completato e i loro rispondenti hanno le stesse possibilità di vincere i premi.

Tutti i sistemi sono protetti: crittografia HTTPS/SSL, backup continui e misure anti-BOT.

L'integrità dei dati è garantita attraverso controlli di coerenza, rilevamento di rispondenti troppo veloci e controlli IP anonimizzati.

Lo studio è condotto in piena conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il sondaggio è completamente anonimo: non vengono raccolti né conservati dati personali dei rispondenti.

I vincitori dei premi sono determinati tramite un sistema di codici casuali. I vincitori selezionati vedono un codice univoco dopo l'invio delle risposte e contattano volontariamente il team di ricerca. I dati di contatto vengono cancellati subito dopo.

I risultati della ricerca sono proprietà privata della vostra biblioteca. Vengono condivisi solo con la persona o le persone di contatto da voi designate. Tutte le analisi di benchmarking utilizzano dati anonimizzati e aggregati.

Leggete l'informativa sulla privacy completa →

Sentobib è progettato per essere facile da implementare. Piani passo dopo passo e brevi video vi guidano attraverso lo studio.

Le biblioteche Pro e Ambassador hanno accesso a supporto aggiuntivo tramite un helpdesk professionale con tracciamento dei ticket.

Anche i visitatori della biblioteca possono contattare l'helpdesk tramite il pulsante "Aiuto" nel sondaggio.

I gruppi di biblioteche godono di vantaggi aggiuntivi, tra cui prezzi su misura, partecipazione di gruppo, rapporti di gruppo, domande a livello di gruppo e una struttura condivisa sulla piattaforma.

I gruppi Ambassador ricevono inoltre rapporti individuali per sede, un benchmarking con i risultati dell'intero gruppo e i dati grezzi a livello di gruppo.

Scoprite di più sulla partecipazione di gruppo →

Lo studio è offerto in modo completamente indipendente. Non c'è finanziamento esterno - risultati e dati sono completamente riservati e l'analisi viene condotta senza alcuna influenza esterna. Decidete voi se e come pubblicare i vostri risultati locali.

Pronti a capire il vostro pubblico?

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