Ascolto continuo
Sentio per le biblioteche
La conversazione continua con i vostri visitatori, condotta da Sentio AI. Utilizzabile da sola o accanto alla vostra ricerca sul pubblico.
Sentio non vi dice solo come vi valutano, ma soprattutto perché. E continua a dirvelo.
I visitatori aprono un link o scansionano un codice QR dopo la visita in biblioteca e parlano o scrivono per due minuti nella propria lingua. Sentio AI pone domande di approfondimento intelligenti e ricava da una conversazione molto più di quanto faccia un questionario classico.
Volete valutare la vostra biblioteca nel suo insieme o una singola attività o mostra? Le vostre interviste restano disponibili in modo continuo, senza che ogni visitatore debba partecipare. Vedete subito temi, sentiment e NPS su una dashboard in tempo reale, completamente tracciabili. Qualcosa non va nella vostra biblioteca? Sentio ve lo segnala subito.
Come funziona
Dall'invito all'analisi
Invitate i visitatori con materiale con la vostra identità visiva, lasciate che raccontino la loro esperienza in due minuti e vedete subito cosa succede, in tempo reale sulla vostra dashboard.
- Personale88%
- Collezione85%
- Spazi lettura61%
- Pulizia82%
Invitate tramite codice QR, link o tag NFC, tutto con la vostra identità visiva, fino allo strumento di feedback stesso. Preferite non creare il materiale da soli? Lo progettiamo e lo produciamo noi per voi.
Perché Sentio
Cosa vi offre Sentio
Il perché dietro i numeri
I numeri vi dicono quanti visitatori sono soddisfatti. Sentio lascia che siano loro a raccontare il perché e aiuta il vostro team a decidere da dove cominciare.
Una portata che un questionario non raggiunge
Le biblioteche servono un pubblico ampio e diversificato. Sentio è accessibile: a voce o per iscritto, in 50+ lingue. Così raggiungete anche visitatori di lingua diversa, persone con scarse competenze di lettura e chi non ama scrivere. Per un servizio pubblico, è uno degli argomenti più forti.
Una conversazione, non un modulo
Sentio pone domande aperte che riprendono ciò che il visitatore dice davvero. Domande a scelta come l'NPS restano possibili all'interno della conversazione. I temi possono variare per rispondente: breve per ciascuno, completo nell'insieme.
Benchmark settoriale
Le vostre conversazioni, confrontate con anni di ricerca settoriale
Sentio non parte da zero per la vostra biblioteca. Sento costruisce dal 2022 con biblioteche e università il più grande dataset di ricerca sul pubblico delle biblioteche in Europa: più di 1.250 biblioteche, più di 200.000 rispondenti. Ogni cliente Sentio può interrogare quel dataset dinamicamente e confrontare i propri risultati con esso.
Fiducia
Ogni insight porta le sue fonti
Sentio Proof è lo strato di tracciabilità che trasforma l'analisi IA in un rapporto verificabile. Per un pubblico abituato alla ricerca universitaria, è il ponte tra IA e affidabilità.
- Ogni insight porta le sue fonti: cliccate per passare dalla conclusione alle conversazioni sottostanti.
- I numeri sono contati, non stimati.
- Le citazioni sono letterali, o non esistono. Sentio Proof le verifica a partire dalla trascrizione.
- Approvazione umana prima della pubblicazione dei rapporti.
Feedback e Signal
Sentio ascolta in due modi
Usateli separatamente o insieme, a voi la scelta.
Voi chiedete, il visitatore racconta
Feedback sollecitato sull'esperienza: un link, un codice QR o un tag NFC, una breve conversazione con qualche domanda. Da un questionario veloce a una vera e propria conversazione con Sentio AI, che approfondisce. Tendenze negative o un problema urgente? Ricevete subito una notifica, in base alle vostre preferenze.
Il visitatore segnala, voi intervenite
Sentio Signal è un'altra applicazione dello stesso strumento. Offrite un canale di segnalazione in cui i visitatori, ad esempio in determinati luoghi o momenti, possono segnalare ciò che non va: un bagno guasto, una postazione di autoprestito guasta, una situazione pericolosa nella zona lettura, oppure semplicemente un reclamo o un'idea, eventualmente con una foto. Sentio interpreta la segnalazione e la collega al tema giusto. La vedete subito e potete intervenire all'istante. Sentio Signal accompagna la vostra organizzazione con segnalazioni intelligenti e automazioni.
Scegliete voi se utilizzare entrambi o soltanto Feedback.
Guardate una demo
Provatelo voi stessi, subito
Due lati di Sentio, entrambi da provare dal vivo.
Testate il lato visitatore
Scansionate il codice QR o aprite il link sul vostro smartphone o computer e provate esattamente ciò che provano i vostri visitatori: parlare o scrivere, in due minuti. Nessuna app, nessun account.
Esplorate la dashboard
Scoprite come si presenta Sentio per la vostra biblioteca, con dati di esempio. Inserite i vostri dati e vi invieremo subito via e-mail un link alla vostra demo.
Accessibilità
Utilizzabile da chiunque visiti la vostra biblioteca
Sentio nasce con l'accessibilità come principio fondante: contrasto elevato, focus tastiera visibile, supporto per screen reader, animazioni ridotte. I visitatori possono parlare o scrivere. Sviluppato secondo le WCAG 2.2 AA.
Privacy
I vostri dati restano vostri
Risultati e trascrizioni restano proprietà della vostra biblioteca. Il benchmark settoriale utilizza esclusivamente dati anonimizzati e aggregati. Nessuna singola istituzione è identificabile.
Per chi funziona
Quattro promesse costanti per la vostra biblioteca
Decidere
Fare scelte fondate su investimenti, orari di apertura e politica delle collezioni sulla base di ciò che gli stessi visitatori indicano.
Migliorare l'esperienza
Un segnale continuo invece di un'istantanea. Correggere la rotta quando serve.
Sostenere il finanziamento
Citazioni e temi dei visitatori, raccolti in continuo, contati e tracciabili. Argomenti solidi nelle richieste di finanziamento e nei rapporti annuali.
Raggiungere nuovi pubblici
Lingue, a voce o per iscritto: raggiungete anche chi oggi vi sfugge.
Domande frequenti
Cinque risposte brevi
Possiamo usare Sentio indipendentemente dalla ricerca Sentobib sul pubblico?
Sì. Sentio funziona da solo. Se partecipate anche alla ricerca sul pubblico, i due strumenti si rafforzano a vicenda: lo studio fornisce la base e il riferimento di settore, Sentio la conversazione continua.
I visitatori hanno bisogno di un'app o di un account?
No. Sentio si apre nel browser tramite un link, un codice QR o un tag NFC. Due minuti sono sufficienti. È possibile anche un chiosco con tablet nella vostra biblioteca.
In quali lingue possono rispondere i visitatori?
50+ lingue, a voce o per iscritto.
Quanto costa Sentio?
Prezzo su misura, a seconda delle dimensioni della vostra biblioteca e del volume previsto. Nessun costo nascosto. Richiedete un preventivo senza impegno tramite la pagina di contatto.
Possiamo confrontare i nostri risultati con altre biblioteche?
Sì, anonimizzato e aggregato. Vedete come si muove il settore, mai come si posiziona una singola istituzione.
Iniziare
Pronti ad aprire la conversazione?
Sento collabora già con oltre 1.250 biblioteche. Richiedete una demo e vi mostreremo come sarebbe Sentio nella vostra biblioteca.