Question 1

"Wat is Sentobib?"

Accepted Answer

"Sentobib is een grootschalig onafhankelijk publieksonderzoek specifiek voor bibliotheken. Het stelt bibliotheken van alle groottes in staat om diepgaande, bruikbare inzichten te verzamelen over hun leden, bezoekers en niet-bezoekers via dynamische, meertalige bevragingen. De studie wordt ondersteund door 7 Europese universiteiten en wordt gebruikt door meer dan 1.250 bibliotheken in Europa."

Question 2

"Is Sentobib gratis voor bibliotheken?"

Accepted Answer

"Ja. Vanaf 2026 is het Sentobib Member-plan volledig gratis, inclusief een volledige gepersonaliseerde bevraging, live dashboard, meertalige vragenlijst (tot 6 talen), communicatiematerialen en tot 100 respondenten. Bibliotheken kunnen optioneel upgraden naar een Pro- of Ambassador-plan voor extra functies."

Question 3

"Hoeveel bibliotheken doen mee aan Sentobib?"

Accepted Answer

"Meer dan 1.250 bibliotheken in heel Europa hebben de Sentobib-studie succesvol geïmplementeerd. Dit zijn bibliotheken van alle types en groottes, verspreid over Europa."

Question 4

"Welke universiteiten ondersteunen Sentobib?"

Accepted Answer

"Sentobib is ontwikkeld met de steun van 7 toonaangevende Europese universiteiten: Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Università Ca' Foscari Venezia en FH Kufstein Tirol."

Question 5

"Welke publieksdata levert Sentobib op?"

Accepted Answer

"Sentobib geeft inzichten in bezoekerstevredenheid, impact op het welzijn van bezoekers, bezoekersprofielen, bezoekmotieven, ervaringsevaluatie, Net Promoter Score (NPS), niet-bezoekersonderzoek, benchmarking met vergelijkbare bibliotheken, trendmeting over tijd en bestuursinformatie voor onderbouwde besluitvorming."

Question 6

"In hoeveel talen is de bevraging beschikbaar?"

Accepted Answer

"Elke deelnemende bibliotheek kan haar Sentobib-bevraging aanbieden in maximaal 6 talen (Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans). De vragenlijst wordt volledig aangepast aan de lokale context en onderzoeksbehoeften van elke bibliotheek. Nieuwe talen worden regelmatig toegevoegd. Mist u een taal voor uw bibliotheek? Laat het ons weten via het contactformulier."

Question 7

"Wat is het World Land Trust-partnerschap?"

Accepted Answer

"Voor elke volledig ingevulde Sentobib-bevraging wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. Tot nu toe is al 164.271 m² regenwoud beschermd. Sento is gecertificeerd partner van World Land Trust."

Question 8

"Hoe beoordelen bibliotheken Sentobib?"

Accepted Answer

"Op basis van 152 geverifieerde beoordelingen van deelnemende bibliotheken scoort Sentobib 4,5 op 5 over het algemeen. De hoogst gewaardeerde aspecten zijn de kwaliteit van de vragenlijst en waarde voor de investering (beide 4,6/5), gevolgd door gebruiksgemak en dashboard \u0026 inzichten (beide 4,5/5)."

Question 9

"Kan ik gratis beginnen en later upgraden?"

Accepted Answer

"Ja, u kunt gratis beginnen en op een later moment upgraden naar Pro of Ambassador. Sentobib is flexibel en past zich aan de behoeften en het tijdschema van uw bibliotheek aan."

Begrijp uw gebruikers.Vergroot uw impact.

Begrijp uw gebruikers.
Vergroot uw impact.